Concierge d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Agde, 34, Hérault, Occitanie
Au sein de nos Hôtels, vos missions principales seront les suivantes : Accueil des clients : - Accueillir les clients à leur arrivée - Assurer un accueil personnalisé et chaleureux afin de développer la fidélisation - Prendre en charge les clients avant, pendant et après leurs séjours - Préparer l'arrivée des clients et veiller à la conformité de leurs attentes avant leurs arrivée (fleurs, produits et boissons favorites dans la suite) - Organiser tous les détails matériels avec les services de l'hôtel - Effectuer des réservations (restaurant, spectacle, location de voiture, billet d'avion) - Prendre des rendez-vous pour les clients (coiffeur, esthéticienne.) - Anticiper les demandes des clients - Présenter aux clients les prestations et services proposés par l'hôtel - S'informer de tous les événements se déroulant à l'intérieur de l'hôtel et à l'extérieur - Veiller à la satisfaction du client tout au long de son séjour - Maintenir une présentation soignée - Adopter un comportement exemplaire en toute circonstance Communication interne et externe : - Faire remonter les informations à ses supérieurs - Signaler toute anomalie ou besoin d'intervention technique - Communiquer[...]
